地震のあとに大規模な爆発事故が起きたイオンモール熊本。JNNが、出店する199のテナントの運営会社にアンケートを行った結果、イオン側の災害時のマニュアルを認識していなかった会社が複数あったことがわかりました。
■199テナントの運営会社にアンケート イオンモール熊本で何が
爆発事故によってテナントの従業員7人が死亡したイオンモール熊本。
JNNがテナントの運営会社に独自でアンケート調査をしたところ、イオン側が現場で災害マニュアルとは異なる判断を伝えていたとみられることがわかりました。
爆発が起きたイオンモール熊本の内部に13日、警察・消防・経済産業省が調査に入りました。事故の原因についてこれまで経産省は、「LPガス爆発の可能性が高い」と発表していて、13日は館内のガスの配管をたどりながらガス漏れが起きた場所などを調べたということです。
イオンによりますと、爆発が起きたのは地震発生の約1時間20分後。この間、テナントの従業員たちは建物内へ戻り、爆発に巻き込まれたとみられています。
当時、現場で何が起きていたのか。
イオンモール熊本には約200の専門店などが出店。JNNは独自でアンケート調査を行い、このうち130のテナントの運営会社から回答を得ました。
各社に地震発生後の動きやイオン側の対応について尋ねると…
飲食店運営会社
「イオンモールでは年2回の避難訓練を実施しており、避難＝屋外駐車場へ移動という認識が従業員にも浸透していたため落ち着いて避難することができました」
眼鏡店運営会社
「イオンモール熊本の警備スタッフと思われる方が施設内への入場を控えるような呼び掛けをしていた」
こうした声の通り、イオンの災害マニュアルでは震度5以上の地震が起きた場合、“避難後は館内に戻らない”ことを定めています。
しかし、イオンは11日、テナント従業員らの一時的な再入館を認めていたと発表。
JNNのアンケート調査によると、地震発生後、一部ではこのようなやりとりがあったといいます。
飲食店運営会社
「貴重品置き場が2階にあり、車の鍵などを取りに行かないと帰れない。そのあたりの対応は言われていなかったので警備員に聞いたら通してもらえたとのことです」
■“再入館” 閉じ込められた従業員 イオンモール爆発事故
混乱が続く中、判断された「一時入館」。当時の状況についてテナントの従業員に話を聞きました。
「一度避難したら中には入らない」というイオンのマニュアルの存在を知っていましたが…
テナント従業員
「（イオン側の）事務所の人が出入り口に来られて、『中にお店のレジ金とか貴重品とかあれば今すぐ取りに行ってもここに戻ってきてください』という声かけあった」
地震発生からおよそ30分後の午後5時ごろ、イオンモールの関係者から再入館に関する声かけがあり、他の従業員含め15人ほどが中に入ったといいます。
働いていた店に戻り、レジに入っていた現金のほか自分の貴重品を回収。
テナント従業員
「館内に戻ってレジ金とかを取ってる時に何か臭うなとは思っていた」
その後、出口へ向かいましたが、なぜかロックされ出ることができませんでした。次に向かったのは避難口。ここは防火シャッターがおりていました。
テナント従業員
「中に（人が）入らないように事務所関係者や防災センターの人が一つずつ出入り口を閉めてたんだと思う」
その後、閉じ込められた他の従業員と合流。別の出口へと向かいますが、この時、店で片付けなどをする人もいたといいます。
施設の中央の出口に到着すると…
男性従業員は爆発したエリアの反対側にいて無事でした。爆風で壊れた場所から外に出ることができたといいます。
テナント従業員
「数十秒遅かったらまだこの辺りを爆発すると思わず歩いて逃げているので、この辺りにいたら一緒に巻き込まれていたかもしれない」
■“再入館マニュアル”認識は？ イオンモール熊本“アンケート調査”
藤森祥平キャスター:
JNNのアンケート調査では、地震発生前に“再入館”のルールなどを定めたマニュアルについてイオン側から説明があったのかも聞きました。
「店舗スタッフらが参加する避難訓練などで確認されていた」という内容の回答が複数寄せられた一方で、
▼印鑑店運営会社「会社にはマニュアルのようなものはいただいていない」
▼アパレル店運営会社「マニュアルの実物は見たことはない」
など、5つのテナント運営会社がイオン側のマニュアルを認識していなかったことがわかりました。
イオンはJNNの取材に対し、「店舗の担当者にはマニュアルを渡していたが運営会社には共有しておらず、契約時に『災害時に関する規則』を渡していた。マニュアルのあり方を見直していきたい」としています。
小川彩佳キャスター:
「避難後は館内に戻らない」というルールを知っていた従業員も現場で再入館を認められ、戻っていました。マニュアルがあっても実際の現場では、別の判断が出てしまったケースも…
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人を入れた後にここに戻れと言っておいて何で当人がいなくなってんのよ。
言い捨てて帰るなよ。そいつ誰よ。
今、自分の言動で沢山人殺しちゃって震えてるんだろうな。
地震後にガス漏れやエレベータに閉じ込められてる人がいないとか一切確認してないイオンはどうかと思うよ
そもそも客を外に避難させる行動の意味を理解していないから中に入る行動をとったのだと思う。店内アナウンスを利用して責任者が指示をしていたのかも不思議です。これは、船の事故でもあった様に助ける行動を優先させた為に女子高生が亡くなりました。船長の判断で起きたが海を見れば、そこは危険だと思えない人が船長をしていた。つまり、素人が素人判断をしたから亡くなった訳です。今回も防災のプロが責任者であるならば、店内アナウンスを使って避難だけさせる判断をしていたと思う。盗難なんて防犯カメラが作動していたのか分かるはずです。今回のイオン内防犯カメラが作動していたのか？視聴者には分かりませんが、全員避難指示で店内に残っている人が一番あやしい事になるし、盗難を疑われると思う。何が言いたいのかというと、避難の意図と行動に矛盾があったという事になります。客だって車をおいて避難している訳ですから、カギを取りに行く事が既に矛盾している事に気付かない管理者の問題だと思う。入店を許可した人は、本当に防災素人だと言わざるを得ない。何度も言いますが、店内アナウンスをしていたのか？責任者が素人だったというのが今回も過去の事故も命を失った要因だと思う。ホントに、責任者が店内アナウンスで外に避難させる事と、安全確認がとれるまで店内に入らないと伝えていれば命を失う事はなかった。
何為のマニュアル？😅
携帯は電源をきり鍵と持って歩こう。ぶっちゃけそうゆう企業もある
もう自己責任の領域だろこれ
遮断弁どうなった？何で隠す。
イオンの人間が再入館していいと言った時、 イオンの最高責任者が許可したのかどうか 確認をしないのか？ イオンの規則を知らないイオンの人間はいますよ。 イオンの人間が再入館を許可をうのみしていいのか？ 余震のほうが 被害が大きいぞ。 2026年8月18日 当日は上司が指示をだして家に帰るのか？どうするといいのか指示を仰ぐのが一番です。夜をどう過ごすのか上司に聞けばいい。会社がお金を後から出す方法があるし、独断しないで上司が指示をだせばいい。死ぬよりもいいです。 熊本の現場がどうであれ、死ぬ行動はとらないほうがいい。行動を起こして死ぬよりも死なないことを考えるのがいいです。イオン側としては責任をとらないといけないから 再入館していいと言った警備員はこんごどうなりますかね。責任がとてもおもいことになりました。私を攻撃するコメントを書く人は トラブル発生時の対応策を一度でも考えながら生きてきましたか？
地震起きてないから戻ろうとした人はいると思うし自己責任だと思う事故が終わって後で死人が出たから責任負いたくない自分が悪くないって思いたいから
イオンの責任にしてるだけだと思う。
戻ることに許可して金閉め頼んだ
小売店は責任あるけど
ガス臭くないの？
爆発する想定してないからな
もし、仮に津波が来るってなったら駐車場に登らせて貰うこともダメになるのかな？こうやって爆発が起こる可能性があって危険だからとか。
避難までは良かったけど
許可してくれたからって、
入るのは危険ってのは分かったはずで
こっからは自己責任。
ある所では許可しますが
何かあれば自己責任でお願いしますと言われたいう報道もあり、
結構現場もマニュアル守れない状況だったのかも、
避難は上手く機能したけど、避難後に貴重品持ってない人はどうするか？の部分を明文化できなかったのが課題だね……
亡くなった人のテナント経営者が実家激太のエリートだとわかったのでマスコミは手のひらクルー
一転してあのエリートを守ってイオンを切り捨てる方向にｗｗ
マニュアル貰ってねえなら、自分から尋ねろよ
上げ膳据え膳してんな
責任の擦り合いが始まったな
貴重品とカギを取りに帰るのは自己責任としか思えない。
地震が起きたらガス爆発するイオンは行かない方がいいね。
全国のイオンの建物は同じ構造だろうし?
貴重品と自分の命とどちらが大事やねん、車の鍵と自分の命とどちらが大事やねん
イオン内で働くと金の亡者になりやすいのかね？
ai読み上げくさいな。声の仕事さえ無くし始めたか。そのうち人が介在しないニュースを垂れ流し出すな
あー言えばこー言うですよね。😩
鍵取りに戻りたいって言われたらたかだかイオンの警備員にそこまで入館を止める権利なんてあるわけないじゃないですか。😩
逆に入館できなければどうすればいいのか明確なルールを決めてなければ現場判断になるんだからイオンを責める事はできんでしょうが。😮💨
亡くなったのはあくまでも結果論であってガス爆発💥するなんて現場の人達は考えてないんだから。😖
良かった。お金や貴重品など引き返さなきゃならない人たちが希望して入っていったのに、
それを止めなかったからとイオンが責められるのは少し違和感があった。
被害者や遺族の方たちの気持ちも分かるけど、もう少し前向きな議論に向かって欲しいな。
ここのコメント欄もイオンに文句をぶつける人が少なくなっていて良かった。
スマホとか鍵とかサイフみたいな貴重品は持ち歩くか店内に保管しないとまた繰り返すやろな
爆発に関しては予想外すぎたからね。
７名の命を無駄にしないようにこの教訓を今後に活かさなければ。
何が起こるか分からないのに絶対入ったら駄目だよ。人間の命が一番大切なんだよ。みんな分かるよね。
命を優先、これを徹底しないと