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＜出演＞
新井 直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。
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一般社団法人 日本執事協会 付属 日本執事学校・WebSite
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・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之
大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。
ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。
映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。
Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。
その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。
【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。
【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」
・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。
夜11時を過ぎた時、一通の電話がなり ました。 申し訳ありませんが、今すぐ子供を病院に 連れてってもらえませんか? 電話の主はある有名企業のご創業家のご夫 婦人。今日は日曜日、世間は連休の最終日 けれどもその方は土日も祝日も関係なく 昼間からその日もずっと会議を続けてい ました。 師匠も家族も疲れ果て眠っている中、ただ 1人羊だけが彼女のSOSを受け止めたの です。 この時私は思いました。 この方は世間が重いような自由で華やかな 生活をしているわけではない。むしろ 人知れず多くを背負い、多くを我慢して 生きている。私たち羊はそんなお客様の 人生に寄り添い守る過去語を持たなければ ならない。 皆さん改めましておはようございます。 [音楽] 日本バトルハンドコンセージ株式会社代表 取締め役区者長一般社団法人日本羊協会 代表事の荒井直です。本日の羊の調礼 ライムのテーマはこちらになります。 羊を雇うお客様の現実です。羊を雇うお客 様、いわゆる大富豪であるとか超不裕層と 言われる方々、ま、主にはですね、企業 経営者、ま、企業創業家ご一族、あと有名 な芸能人であるとかプロスポーツ選手の 方々が多いんですが、一見すると成功者、 羨ましい人生と思われがちです。しかし、 こういった方々には想像を超える プレッシャーであるとか、自己犠牲、孤独 、制約、そのような日々を過ごされてい ます。表の華やかさでだけでは判断しては いけません。え、こういった本当の執を 雇うようなお客様の事情、今日はこの件を お話しして改めてですね、羊の使命につい てお話をしてまいりたいと思います。 見えない従約と制約です。こういった超 不裕層大富豪のお客様は様々な制約を抱え ています。例えば時間の制約 と仕事は土日夜間年末年始も関係なく発生 しています。プライベートな時間はごく 限られておりますし、多くの方々、特に 企業創業系のご一族の方々というのは プライベートの中に仕事が入ってくると いうのも当たり前です。一見華やかに祝日 はワインを飲んでるように見えてもその 一緒に飲んでる相手はビジネスパートナー であったり同じ会社の幹部であったり、え 、そういった方がこういったケースが多く あります。そして次社会的責任です。 必現や失体や即座にバッシングやマス メディアの標的になってしまいます。こう いった必現失体がなくてもですね、そう いった誤解を取られる可能性のある場所に 出かけない、え、はめを外さない、え、 こういった制約の中で仕事をしています。 え、その影響は本人ではなくその事業会社 や家族にもお呼びという責任があります。 ですね、我々のようにですね、息き抜きで じゃあみんなで飲みに行こうかと、はめに はめをはめしでなんかこう今日はよ通し 飲もうかと、え、そういったこともでき ないような形でございます。そして3つ目 、孤独感ですね。え、本音を語られる相手 は、ま、常に限られています。常に見られ てるという、ま、緊張感の中もあります。 その中で生活をしているという孤独感が ございます。え、こういったところ見え ない重圧制約の中でですね、え、大富豪で か超の方々あるいは、ま、有名なあのね、 企業のですね、企業創業系であるとか、え 、あるいはですね、芸能人の方々、え、 スポーツ選手の方々というのは、ま、生活 をしてるということでございます。 お客様が直面するディスクとして様々な ものがあります。例えば、え、物理的な ディスクとしてですね、誘拐であるとか 強盗あるいはね、詐欺にあってしまう。 特にね、こういった具体強盗誘拐詐欺と いうのはですね、我々一般の人にとっては あまり縁のない世界かもしれません。しか しながらやはりこういった方々、悪い、 悪児を持ってる、あ、あの、悪いことを ですね、しようとする方々っていうのは 普通の方々よりも有名な人あるいはですね 、お金を持ってる人に近づいてきます。 ですね、そういった発生頻度はちょっと 普通の方とは違うんですよね。我々感触的 にはですね、不裕層、ま、超不裕層って 言われるお客様っていうのは大体3人に 1人ぐらいは泥棒とか強盗が家に入った 経験があるというのをお持ちです。ですね 、そういったところディスクが全く異なる ということでございます。あと情報漏洩に 関する被害ですね。え、そういった方々の 個人情報をもにですね、え、様々な詐欺で あるとか、ま、強喝であるとか、え、そう いったものを発生いたします。え、あと また反社会的勢力の方々もやっぱりそう いう方々に近づいてきていうことも結構 ございますので、こういったでお客様は リスクを抱えてるということでございます 。そして社会的なリスクですね。例えば スキャンダルデラデラの取材であるとかの 侵害、ご家族やお子様への影響ということ で、やはり社会的にもですね、え、こう いった方々のなんか荒を探したりであると かあるいは、え、なきにないものを 作り上げようとする、え、こういった リスクもあります。羊はこれらの現実を 知っておくだけではなくてですね、え、 察して動くということが重要です。お客様 の立場を深く理解し、先回りした配慮、 そしてこういったリスク回避の手段を取ら なきゃいけないということでございます。 今日そして執として誓うべきこと、ま、 あの心に止めてくことなんですが、まず1 つ目、理解を深めるということです。表面 的な華やかさの思って裏にある自由圧を 理解し、お客様の真の思いに寄り添います 。一見ですね、お客様が何かあって、え、 社会的に批判を受けるような立場であって も、そこには本当の理由がある。本当の実 は真の事情があると。それを聞けば皆さん 納得するだけあれ。それをわざわざ説明し たりすることもできないケースもあります 。ですので、こういったお客様に対する 立場の理解、これを深めることが重要です 。え、次2番目ディスクを察知する。見え ないリスクに気づく力を養いお客様の安全 と迷路を守りきます。一見すると普通に人 にとっては単純なことであってもお客様に とっては大きなリスクになることがあり ます。例えばアンケートに答えるであると か名前を書く、え、こういったことでも ですね、非常にリスクがある場合があり ます。あと、ま、お金を1つ使うにしても ですね、え、実名のクレジットカードを 使うということですね。お客様名義の クレジットカードを使う。こういったこと によってリスクがある場合もあります。 ですので、え、こういったリスクを察知し てですね、間違った手段、え、お客様の リスク、え、そういったものを追わない ようにする行動をこちらが提案をしてい くってのは重要かなと思います。3つ目、 お客様視点で行動するということでござい ます。今日1日お客様の立場で物事を見る 練習を実践し、真のサービスを提供します ということでございます。羊であるあなた の一言1つの動作がこの執にならば巻かせ られると思っていただけるかどうかが 決めるポイントとなります。是非皆様、ま 、特にですね、執の方々についてはですね 、え、今日このお話を聞いてどのようにお 客様に対する理解であるとかリスク回避 そして、え、自分の行動化、え、これを ですね、是非あのコメント欄で教えて ください。え、もちろんあの、コメント欄 ではですね、あの、プライバシーの書かえ てはいけないんで、ま、自分の決意思い だけで結構ですんで、え、そういったもの を書いていただければと思います。え、 今日のお話いかがでしたでしょうか?え、 この羊の調礼ライブは毎朝平日9時から 10分間行っております。え、そしてです ね、え、こういった内容もより深く具体的 にそしてカスタマイズした形でその企業 ごと団体ごとに企業あのいうこともお伝え 、あのお届けしておりますんで、え、もし よろしければ、え、日本バトラン高シジの 羊調礼ライブです。羊の調礼ライブのです ね、え、企業向け研修プランというのを ですね、ご検討いただければと思っており ます。また一般社団法人日本執 を募集しております。協会の会員の皆様に 関してはですね、え、この羊の調礼ライブ の非公会版を参加していただくっていう ことになって、ちょっと前はなってたん ですが、え、なかなか朝1番で参加し にくいと、え、業務と重なってしまうと いうご意見もありましたんで、え、オン ラインサロンの方にですね、会員向けの オンラインサロンで、え、執の調礼ライブ でお話ししたことさらに深く、そしてどの ように実践をしていくか、え、質疑、応答 なんかもですね、え、こちらの方で 受け承まりたいと思っておりますんで、え 、是非日本執協会の方にもですね、え、ご 関心ある方、え、ご参加をいただければと 思っております。え、本日も皆様にとって 素晴らしい1日になることをお祈りしてい ます。それでは失礼いたします。
人の本質的な部分やお悩みは、外見だけでは判断できませんね。その本質部分を垣間見ることができる仕事は勉強になるのではないでしょうか。
改めて、頂いたご要望については
ご期待に添えるよう、どうすれば
いいのかを考え行動していきます。