「書かれ放題のサンドバッグ…」医師ら63人“悪質クチコミ”Googleを怒りの集団提訴【めざまし８ニュース】

8 comments

1. 実際酷い医者多いよ？ホントに
   そりゃ酷い悪質な口コミもあるかもだけど
   金儲け第一主義とか、人間を実験台にする様な大学病院とか。
   クソ医者も実際居るから擁護出来ない。

2. 真摯に受け止めるという発想はないのかね

3. Amazonもひどい

4. 逆キレコメントも確かに多いね。

5. Google側で削除をするのは困難な理由でもあるんでしょうか?

6. 悪質コメント書き込んだ個人じゃなくて、コメント欄を用意した方を訴えるって事はまともなコメント残してくれる客があまりに少ないと言う事で

7. これはgoogle悪くないだろ。
   別に今までの評価が可視化しただけであって。

8. ビジネスオーナーは返信できるよね？オーナーの返信内容を見ると、オーナーのレベルが知れるので大変参考になります（真摯な対応をしているか、あるいは言い訳を並べているか）。また、医療は専門性が高いから素人には理解できないとインタビューに応じた医師は述べていますが、医師に限らず専門家には一定数こういう発想の人間がいます。自分で開業して顧客を相手にする以上、自営業でありサービス業です。患者は病気を治してほしいと思っているのと同時に、不安を解消して安心したいというニーズがあります。人間は感情的な生き物なので、理屈を並べるだけでは安心できず、時には非科学的な対応も必要になります。これを無視して医学理論に基づいた対応を押し付けるだけでは、当然悪いレビュー結果となって返ってきます。米国では医師になる際に患者のメンタルケアに重点を置き、これができない医者は例え医学的知見が高くとも藪医者扱いです。日本のお医者様はいつまで経っても先生業ですね。