数字を追い求めて失敗する人の典型は はい。 これ僕女の子口説く時と一緒だよっていう話するんですけど はい。 あ、どういうことですか? 例えば女性に対して優しくするとするじゃないですか。すみさんご飯奢りますよとか ドア開けますねとか あとはなんだろうなんか気遣いでこう例えば疲れてそうだったら電話でねすみさん今日疲れてない大丈夫とかって言うじゃないですか。 うん。はい。 その後に えっとちょっと今日止まってくて言うとするじゃないですか。 全部の優しさが下た心の瞬間に聞こえませんか? 聞こえます。 分かります。 あ、それで優しくしてくれてたんだ。 その時ご飯ったのもドア開けたのも全部そのだったのかと思ったらその優しさだったり気遣いが全部チープに感じちゃうんですよ。 [音楽] だから売上を追い求めて最後に例えばこの商品どうですかってお売りしたりとか、ま、ホスト出たらシャンパン入れてくれないですかとかね。 [音楽] なんかそういうことを言うと今まで自分がしてきた努力全部無駄になっちゃいますよって思うんですよね。これはどのサービス業にも観性のある考え方なんですごくみんなにも参考にしてほしいんですけどうん。 [音楽] 当日言われちゃうとちょっとうわって思ってもその長い期間そういう風に優しくし続けてくれて最後になんかパって言われるとなんかあってこうかなみたいになるかもしれないってことですね。 [音楽] そう、そう、そう。だしやっぱ人間ってあの多分根本が [音楽] わがままなんですよね。だから人に言われて決めたくないんですよ。自分から、 [音楽] えっと、もう1 本高いお酒をお願いしますとか、もう 1 個高いコースでお願いしますて自分から言いたいんですよ。 確かに。 でも人から言わら、あの、言わせられると やっぱりそこに対してうん。 疑問が生じるわけですよね。 だから最後のその一言を相手主導で能動的に言わせるかサービス業でめちゃくちゃ大事なことだ。 [音楽]
43 comments
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これまじでそう。先物の営業やってたときに商品売らずに人間関係作って回ってたら上司に無理矢理電話させられて営業したら見事に縁が無くなった。会社としては業績優先はわかるけど、もうちょい社員を信用して欲しかった
なるほどです❤
ありがとうございます❤
これわかるなぁ、営業のとき相手の利益を考えて自分と合うと思うところや、懸念しているところを正直に話すようにすると、すごく相手からの信頼を感じる。
それに、懸念していることに対してちゃんと対話できた人って、長い付き合いになることが多いなあ。
やっぱり合わないなって人はお互いのために見送ったりもしたけれど、合う人はなんかすごくリピートしてくれる。
なんとなくでやっていたけれど、相手の利益を考えてあげることが、結果自分の利益になるよね。
なるほど
商品を売り込むんじゃない。
自分自身を売り込むんだ。
テキーラいっちゃう？、ってガールズバーで言われるとイヤだなぁって思うのこれのことか
あっ、当日じゃなければ泊まってくれるんだ！
結婚もそう
長い間築いた信頼もたった一度の裏切りで無かった事になるよな。
さすがだなあ
相手の気持ちを第一にしっかり配慮している姿勢は
すごく日本的だし まさにプロ
これ、旦那や娘に対しても同じこと言えるなぁって、ぜひ使わせて頂きます☺️なかなか動かない輩たちなんでね笑ありがとう！
品質が重要な職種なのに品質より数ばかり追い求める部署があって、それを前面に押し出した結果、解体されたのを思い出す。
そうですね。相手から言ってもらえるようでないとですね☝️🎯
私もこういうことあった！一回彼氏とわかれてしばらくしてイオン行ってご飯奢るよってめっちゃ言ってきてお金だしてあげるとか言ってくれて申し訳なかったけど遊んで帰るときもっかい付き合ってって言われたけど「あ、このためだったんだ。」って残念に思った
こういう考えは大切！でも、優しさだけだと、相手を調子に乗らせることもあるから、本音でぶち当たる勇気も必要
この人に言われたところで何も響かない👎
どうやったら能動的にさせられるんだろう〜すごいな〜！
安っちぃキャバほど安易にドリンクで儲け取ろうとするから、ボーイが女の子の前で
「女の子にドリンク飲ませてあげて下さいよぅ〜」とか言ってくるんだよ。
初回3000円ですよ安いですよ〜って言われて店入ったのに、ドリンク代と合わせて4800円だよ。
安さしか価値を提示出来ない店であんな気分悪い接客されりゃ２度と行かねーわ。
まさにヒカルだわ…
選択の欲求 それを経験で理解してら
論文にもなってること
これ相手が言ってくれるのを待つ、誘導するっていうのは企業経営者相手には通じない
給料を上げないなら辞めるとハッキリ言わないと上げない経営者ばかりだから注意ね
上げないで文句が出ないなら上げなくていいじゃんが日本の経営者の考え方
で、結局はどうしたら相手が自分から主体的に動いてくれるのかっていうのは教えてくれないのかな？？笑
人を救いたいと活動し始めた人が、色々売り出すと、結局は、金儲けかーい！って感じますね。本当に人を幸せにしたいひとは、お金取らなくてもいい情報流します。
対価、として考えると難しい課題ですけどね。ローランド様、さすがです❤
イブサンローランど
一緒ってかあんたはそれしか知らんやろ。女の子のソープ代で生きてたんだから。
昔いた会社で回数券の押し売りマニュアル的な研修があったなぁ
人の善意や優柔不断な性格に漬け込む売り方が詐欺みたいでホントに嫌だったわ
そそ、ホテル行けそうな雰囲気あっても主導権握ろうとしたら一瞬で逃げられる
Amazonは最強ってことか
お◯えが言うか？
いらない物を営業されたら断るよな…
そもそもご飯誘っても来ないぞ
どうやって人を騙すかを良い話風にするな
だからホスト以外失敗するんだよ
鷲見みたいな人間が理解できるわけがない
話に沿ってるだけw
ローランドってピュアなんかなぁって思ってしまう
ベルばらのアンドレみたい😅
シャンパン入れてくださいはお前らホストは締日前にいってんだろ
犯罪の温床になる事が多いホスト界隈に対しての改正法が続けばいいわ
自分で決めたくないって、本当にそう思う。
レジでおすすめしても、大概違う商品にしはる。
聞こえるー
いやカラオケでしてくれるやん😂
こうやって人は学んでいく…
最後めちゃくちゃいいこと言ってて草
洋服とかも、すぐによってくる店員がウザいから店を出たりするよね。
あからさまに売り上げたいって気持ちが伝わって来るから買いたくなくなるし、店の敷居が高くなって入りにくくなる。入ったら買わなきゃならなくなりそうに感じるから。
逆にユニクロとかGUみたいな店は、そういったことをしないから入りやすいし選びやすいよね。
キャバ嬢もシャンパン入れて欲しさに優しくしてくるのと同じか
エステサロンを経営しております。
その通りですね。
目の前の売り上げよりお客様との信頼関係です。
どのサービス業も学ぶべきですね。
ありがとうございました😊