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【追跡】消費者庁が実態調査へ 根拠乏しい“ナンバーワン”広告（2024年3月27日） #WBS

2024-04-04
【追跡】消費者庁が実態調査へ 根拠乏しい“ナンバーワン”広告（2024年3月27日） #WBS



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「お客様満足度ナンバーワン」これは、“ナンバーワン広告”と呼ばれるもので、目にしたことがある人も多いのではないでしょうか。消費者庁は24年3月、客観的な裏付けがないにもかかわらず、こうした表示をする事例が増えているとして、実態調査を始めました。なぜ、不適切な“ナンバーワン広告”が増えているのでしょうか？追跡取材しました。

#消費者庁　#ナンバーワン広告　#角谷暁子

えお客様満足度ナンバーワンえこちらは ナンバーワン広告と呼ばれるもので目にし たことがある人も多いのではないでしょう かえ消費者庁は今月客観的な裏付けがない にもかわらずこうした表示をする事例が 増えているとして実態調査を始めました なぜ不適切なナンバーワン広告が増えて いるのか追跡しまし たナンバーワン広告について聞くとそう そうそうそちらにネット上でこういう ナンバーワンってついている広告ってご覧 になりますかえええええよく見ますよねあ よくご覧になります迷っ たらナンバーワンを買っておけばいいいい みたいなこういうのパッと見た時どういう 印象ちますかあみんな買ってんだろうなて ああそんなと色々ありますよね結構 いろんなものになんかナンバーワンてつい てるんですけど何のナンバーワンなのかは ちゃんとわからないっていうはい よく見るとあの2020年のナンバーワン とかをまだつけてるみたいなあっていや4 年前かみたい今じゃないんかいみたいなの はたまにあります仕事柄うち僕の仕事も こういうのを使ってるん業界の取り扱いの 件数うちの会社はナンバーワンなんです けどえええ競合他者は顧客満足度ナンバー ワンああいろんな観点のナンバーワンが あるまお客さんの捉え方第 です広告でよく見るナンバーワン広告主で ある企業はなぜこれを多用するのでしょう かはいよろしくお願います尋ねたのはネと いうスタートアップはいよろしくお願いし ます私たちは婦人海路に特化したオン ライン診察プラットフォームスマルナと いうのを2018年から運営してい ますスマホのアプリを使って婦人科での 診察や蛍光資金薬ピルを処方するサービス を 展開累計ダウンロード数は100万件を 超えていると言い ますえっとこちらそのスマルナのホーム ページをよく見るとというのを昨年12月 から確ナンバーワンの文字がそのナンバー ワンこちらはあの記載がありますようにま 友人や知人にお勧めしたいナンバーワンと いうな形の称号を掲げさせていただいてる んです 根拠となる調査はオンラインでピルを処方 したことのある18歳から39歳の女性 1000人を対象に行われたもの で同じサービスを提供している6者と比較 したのだと言い ますその中でスマルナは友人や知人にお すめでナンバーワンになりまし

たワの広告そのその効果はていうのは12 月からサービスに初めて入っていただく時 に消費者の方方にとってみるとま安心 できるサービスだよねとか信頼できる サービスだよねという風な形の一定のご 理解をいただいてんじゃないかなという風 には感じており ます一方でナンバーワン広告の中には合理 的な根拠がないケースもあるとして消費者 庁は景品表示法に基づいた措置命令をつで 出してい ます先月には妹のwi-fiを手掛ける xcomグローバルや住宅大手イダ グループホールディングスなど合わせて旧 者が再発防止などの措置命令を受けまし た さらに消費者庁は不適切なナンバーワン 広告への実態調査を行うとを発表しました え広告を出した企業だけではなくデータを 集めた調査会社への聞き取りも行う方針 です消費者庁は調査会社の集めるデータの 根拠が不十分なケースがあると見てい ますこうした調査会社から営業を受けた ことがあるという企業を取材することが できまし た失礼しますこんにちはあよろしくお願い しますよろしくお願いいますテレビ東京の かやと申しますモインベストメントの 佐々木と申しますどうぞお願いし ます投資家の資産運用をサポートする サービスなどを手掛けるこちらの ベンチャー企業とメンバー情報の間に我々 のあの会社のホームページに問い合わせ フォームってのがあるんですけれどもそこ に急にこう送られてくる感じですね2年前 ぐらいから引始めてで最近ここ34ヶ月は 本当に下手したら学習できてるんじゃない かなっていうぐらいなんかよく見るように なりまし た調査会社からナンバーワン広告の掲載を 進めるメールが送られてくると言い ます営業ですあんでもそのメールの中身を 見せてもらう と経営者の92%が推奨した称号を獲得 できるとの文字 がさらにナンバーワン広告を出すことに よって購入率が1.9倍になると具体的な 効果も提示されてい ます92%推奨という称号は魅力的だなと いう風には思わなかったですかあの魅力的 ではあるんですけれども我々まだ創業して 4年目のベンチャー企業なので経営者 92%と自分でも思えてないのでそれっ たらいい楽かも調査を信頼できなかった ため依頼することは見送りましたえで俺

担当にしいてこれは本当は あの指示してないのに指示してますって いう風に出してしまうと例えばそれを信じ て契約をしてくださったお客様がいると するとまそれ裏切ってしまうことにまなっ てしまうのでちゃんと自分たちの実力で 92%を目指してあの見せかけの92% っていうのはあのお金払って載せる必要 ないかなっていう風には思いまし たただ中には安易な判断で根拠が乏しい ナンバーワン広告に手を出した広告主も 匿名を条件に話を聞くことができまし た

47 comments

  3. そもそも内閣が出してる政権や党支持率、ネクスト総理大臣とか、中国のＥＶ輸出１位とかメディア側も胡散臭いの山ほど出してるやん

  5. ナンバーワンとか金賞受賞とか一切信用しないようにしてる。
    そういう商品はほぼ確実に商品に力を入れずに広告に力を入れてるから。

    このモノインベストメントは信頼出来そうな気はするね。

  7. オリコンも顧客満足度NO.1を乱発してたような。実質、オリコンへの広告費NO.1＝顧客満足度NO.1だろうな。

  13. ステマNo1大国と言えば　韓国じゃないのか。例を挙げればサムスンとかK -popとかヒュンダイとかずらりと並ぶ。ステマ起源はやはり韓国だろうな。

  14. 広告に「ナンバーワン」と書いてあるとステマやっている企業にしか見えなくて、私は信用しないようにしています。

  16. 日本人が好きなものランキング第1位ランキングってネタにされるくらい好きだからなぁ

  17. ちょっと前にあったからあげ屋の金賞ネタとおなじだな
    日本人はこれだけで信じちゃうからねぇ

  19. うちの母は少し頭が弱く、No.1などすぐに信じてしまう。広告の謳い文句でしょと言っても、書いてある！と言ってそれ以上は話にならない。根拠の乏しいNo.1広告がなくなるのは良いけれど受け取り手が変わらない限り、企業は似たようなこと始めていたちごっこなんだろうな。

  20. 胡散臭いから、逆に選んでいない。
    仮に本当でも、自分で自分をNo.1なんて言っちゃう品性を疑う。

  21. 以前ナンバーワンとれること前提の調査しませんかみたいな営業電話受けたことある。
    これを使うかどうかは業種したいかな。
    顧客の知的水準が低いことが見込める場合には一定の効果はあるのかもね。

  24. モンドセレクションとかグッドデザイン賞みたいな、お金払って賞をもらうビジネスモデルだよね。
    日本人はこういうの好きだよね。

  25. こういう小さな詐欺広告はたくさん世の中に蔓延ってるよねー

  28. 笑い♪買い物言ったら、、迷ってる方々多いよね。『ちょと、なんでんかんでんNo.1、どれが良いか？教えて』って、後『No.1を大きくアピールするより、これは入れ物華やかやけど、、『何？』って♪商品明記がほんと『小さく目立たない』ある意味、ワナだね♪不思議とアピールしないでも良いと思ってくれてる商品って、、何ら変わらないままに需要あって活き長く売れてるよね？

  30. 営業が広告を打つ前後の効果測定を実施してないからだろ？真面目に測定すると広告の費用回収すら出来てないんじゃない？

  35. カド　が　たつ　程　の　取材、、、。
    ・・・って、番組　違う　じゃ　ない　かぁ、、、おりゃぁ (ノ- ω -)ノ　┫∵：．

    　って、でも　比較　する　ならば　こっち　の　方　が、🦝 らすかる　（角谷　暁子　君）　に、合って　いる　感じ。

    追伸
    　🦝 らすかる　（角谷　暁子　君）　は、外見　の　印象　が、もう　「此れ　でも　かぁ〜♪」　っと　言う　ぐらい　『家庭　の　団欒』　な　印象　（心　身　共に　丸い　感じ：せっかく　『痩せた』　けど、『着　ぶくれ』　する　程　の　奴）　なので、家事　（家庭）　に　関　する　課題　を　扱え　ば、若い　世代　（後輩　世代）　に、人気　の　『お姉さん』　に　成る　かも　なぁ。

    　🦝 らすかる　（角谷　暁子　君）　の　出演　を　観て　、「やん　まま　投資　家　に　芽　生えた　♪」　なんて　女性　視聴　者　も　出て　くる、、、鴨、、、な♪

    補足
    　ところでぇ、『てれ東　Biz　内』　に　居る、『重　装甲　化粧　No.01　』　って　誰　だろう　ね、、、w

    　・・・此　れ　が、「角谷　暁子　君　が　『臍』　（へそ：煮え　くり　返った、腸　（はらわた）　の　熱）　で、茶　を　沸かす、米　作り」　って　奴さ、、、ふふふ、、、ハハハぁ〜♪

    　・・・。

    　(∇〃) .｡o(最近、こんな　事　を　やって　いる　自分　に、不毛　を　感じる、、、俺、、、なのさ、、、w)

  36. 「今すぐにでも辞めてほしい県知事」の部門があったらぶっちぎりであのメガネがNo.１もしくは金賞だろうな６月じゃ遅すぎるよ。

  38. 大企業でも”根拠乏しい”広告やっているところ多いよね。
    社員の倫理観どうなってるんだろ？

  40. 信用しないほうがいいサービスであることが一目でわかるので、なくなってほしくないです

  42. 唐揚げとかの人気NO1とかって本当に適当だからね
    やけに細分化されていてしかも全国じゃなくてエリアごとになっていたり

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