【増加】“100万円超も…”スマホゲームで子供が無断課金 指紋・パスワード保護者の“壁”突破【めざまし８ニュース】

3月13日国民生活センターが注意喚起を行ったのは「子どものオンラインゲームへの無断課金」

年々、小中高生のオンラインゲームに関する相談件数は増加傾向にあり、購入金額が100万円を超えるケースもあるんだとか。

実際に子どもが勝手に課金してしまったら、どうすればいいのでしょうか？

(3月14日放送より)

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1年前からえ中学生の息子が保護者に無断 でえ総額約55万円をゲームに 課金2日間で約10万円の課金の履歴が あってえ自分でパスワードの変更を設定し たようだと子供のオンラインゲームの課金 トラブにつきまして相談が減っておりませ ん昨日国民生活センターが注意換気を行っ たのは子供のオンラインゲームへの無断 課金 国民生活センターによると小中高生のオン ラインゲームに関する相談件数は年々増加 傾向にあると言い [音楽] ます実際街で聞いてみる と最近遊んでるのはこれでこれはお金かけ ないで書けないですねできるゲームなん ですはいこれはGoogleがあれば できるゲームです アプリをダウウンロードするのに私の許可 がいるんですよだから色々制限かけて携帯 貸してって言われるのであの何をするのか を聞いてでま時間を決めて終わったら返し てもらう1枚やるためには100ポイント で今15ポイント我慢してえっと貯めてる 改めて あの困ってましてね1回すごいその課金に びっっくりし て昨年当時中学3年生の息子に課金された 額に衝撃を受けたと言い ます仕組みがねよく私も分からないんです けどゲームがうまくなんかアイテムとかで するみたいでやれは なんかでは言えないですね5万円は ちょっと超えてましたそうですねいや行っ たのありますねかなり怒りまし た10万円を超えるような高額な課金を 簡単にできるものなのでしょう か整形大学客員教授でITジャーナリスト の高橋さん [音楽] はデジタルネイティブ世代だったら容易に できてしまうと思い ます2008年頃から徐々に普及し始めた スマートフォン今の中高生は幼い頃から親 世代以上にスマホに親しんできた世代 ですデジタルネイティブ世代は親が入力し てたりするのって横目で見たりですね全て 覚えて直接見ていなくてもこうやってた からこうに違いないとか指の動きでで推測 したケースなども非常に多いですしそれで え課金したっていうこうケースなどもある わけですねなのであの保護者がですねあの 油断していたりここまでできないだろう みたいなことはま大よそ破れると思った方 がいいです

ねうちは基本課金させてないんですよただ しってきた場合にはどうしてもた自分の じゃあ毎月のお小遣いの範囲の中でだっ たらいいよとかもしくはお年玉じゃうん いくらじゃあそっから出してもいいよとは 言うけど全部僕の方のまあのえっと アカウントのクレジットカードで管理をさ れてるので僕がいいってやらないと課金 できないしてます一応ねでうんまたただ 今回無断でというところがはいできちゃう ようそうなんです相談件数が2022年度 4000件を超えていますで驚くのはその 金額なんですけれども平均でま子供が購入 した金額ですね33万円という相談なん です100万円以上がい6.5これ ちょっと驚きの数字ですよねどうですか 小室さんこのま子供がま33万円これは 年間かどうかではなくてま1つのご相談の 件数の中のえ金額だと思うんだけどはい はいこの小中高校生がまお小遣いから考え ても当て扱うっていいような金額ではない ように電関の小遣い303もあったない ですよなので多分感覚とかもこう分からず できるから課金してしまってるそういう 場合もあるのかなと驚きでしたでしか やっぱりこうスマホの場合だったら押し たらすぐにまその場で持ってまこう効果が 得られるといいますかまえくを引くみたい なことができたりとかっていうことでそう こう敷が低いっていうかもっと簡単にやっ てしまうことはこれかさん問題の1の原因 でもあるんですかやっぱり子供がどんどん その普通にスマホを使ってそしてこのオン ラインゲームなんかをそのどんどん広がっ てますよねだからそういう意味ではまこう いう問題が表面化してくるのも当たり前か なと思うんです子供はやっぱし自精神より もなんかこのはい入する方がそっちの力の 方がよほど強いですからもうまだからあの 何か対策は考えなきゃいけないうんわけで はいまでもお子さんの世界によってもある と思うんですようちもいっぱいいますんで すごく没入しちゃう子もいればす慎重に いやでもこれ押したらお金発生しちゃうの かしらて怖がる子もいるんで子供の性格に よってちょっとね対応変えなきゃいけね あの実際に国民生活センターに寄せられた 相談の事例なんですがこれ10歳未満です これから紹介する例はしかも親かなりは 難しいと思いますまずは親がいくつかの 請求がすることに気づきましたで思い返し てみると車で移動中に小学生の娘が母親の スマートフォンでゲームをしていたことを 思い出しましたただ母親のアカウントは クレジットカード登録していますが娘は

パスワード知らないはずですということで どうして課金できたのと聞いたら パスワードを変えることができたという風 に答えたそうですなるほどはいで実際に このアプリの業者に対して円の金しか認め られず9万円が返金されていないこれ最終 的に帰ってきたかどうかまだ分からないん ですけれどもこういった相談が寄せられた ということなんですね続いてはこちらです 息子が1010歳未満ですけれども先月 ゲームの課金をしてしまったという風に 話したそうですで5万円の課金だったと いうことでびっくりしたそうですで使用し ていたのは古いスマートフォンでま wi-fiにつげばゲームをしたり動画を 見たりできるので普段から息子が使用して いたたアカウントは母親のものでした しかも親の指紋認証が必要な設定にはなっ ていたんですうんところがこの息子さんは 友人から指紋認証の追加方法を教えて もらって自分の指紋を追加することができ たこれをなから突破して5万円の課金が できたという事例が相談事例としてある わけですうん続いても10歳2万の子供に なりますけれども夫の携帯電話の利用量が 高額で驚いたそうですでこの夫は古い端末 を息子に与えいてこの息子が2日間で 10万円の課金をしていましたでやはり 同じようにパスワード自分で勝てに変更し ていたでこの息子の場合はお金がかかると は分からなかったとも話しているそうです 西岡さんどうですかパスワードを変えてる のにお金がかかるとは分からなかった なるほどそういう視点もありますただ思う のはお金に対する認識が本当の現金のお金 と画面上のま数字っていうものがイコール じゃないなはいイコールじゃないこもいる かもしんないなと思うんですけどねなんか そこのギャップがあるんでしょうね知っ てることと知らないことがパスワード 分かるのにお金のことちょっと分かん なかったりっていうことはあるのかもしれ ませんあるかもしれません古さんどう でしょうこの事例見てどう思いますいやだ からみんな子供のことなめすぎですよね そうなのできるに決まってんじゃないです かだって生まれた時から別にスマート フォンがあって下手したらだから本当親 世代にもいりますけど親よりも子供の方が そういうスマートフォンとか使えるぐらい に思った方がいいと思うんですねだから人 にスマートフォン例えば赤の谷に貸す時に そのままログインとうんとか全部情報とか を残したりとかログアウトしないとかその パスワード自動入力にしとくとかって

ことってありえないわけじゃないですかだ からそれぐらいの赤の他人に貸すぐらいの 気持ちでで子供にスマートフォンとか貸す べきだと思うんですねだったらほだから 専用の端末を1から作ったりだとか1から アカウント作った方が多分リスクってあの 減ると思うんですだからとにかくやっぱり これ大人のIT入れたらしの低さに禁する 問題なのかなってことは思っちゃいますね いやそれにねあの子供たちの間の情報の 交換いやこういうのってできるよってこう やればいいよとかはいいう情報の交換とか すごいだすごいと思うし子供たちも実は ゲームで知り合った大人からそういうこと をねこの仕入れてやったりとかなんか親が 本当にわかんないところでそうそういう くぐり抜けていく情報ってどんどん回っ てると思うんですよそれ家の中にハッカー いるみたいなもんよねうんでもさっきの あの盗み見とかね親のあれまさにハッカー の手段ですよね結構ハッカーてだから デジタル上でハッキングするよりも実はね 自動生活で盗み見たりとかってほの方が 意外とその多いって風に言われててそう いうことも大事って言われててだから まさに子供はハカだと思った方 がですね気になるのは本当にこれお金は 帰ってこないのかという部分だと思います 実は民法上では原則は未成年者が保護者の 同意なく契約した場合はその契約を 取り消すことが可能なんですただ今回の 場合は子供が保護者に無断で保護者の アカウントにログインして課金した場合は アカウントの所有者である保護者が決を 行ったと見なされる場合もあるつまりこれ 子供がやったっていう証明も非常に難しい ですからこういったことが起こりうると いうことなんですねでもし無断課金が判明 したらということで高橋明子さんに聞き ましたまずは個別に課金先に相談して ほしいいとで事情を話したら返金の可能性 もあるただこれものすごく手間がかかるの で未然に防ぐことが大切ということでじゃ 未然に防ぐにはどうしたらいいのかこちら ですけれどもまず保護者のアカウント必ず ログオフしてくださいで子供専用の アカウントを作成して保護者が管理をする パスワードは伝えないそれから明細を確認 子供と一緒に仕組みを確認などまこういっ たことで事前に防ぐことが大事ではないか という指摘ですこれもでもさっきあげた例 だと全部すり抜けられちゃいそうですけど 皆さんどうでしょういやさっきだって パスワードを変えることができたのに課金 されることは知らなかったってお子さんが

言ってるわけですよねだからもう全部 すり抜けられると思った方がいいですよね はいはいうんで多分もう頭から叱ったり すると余計固くになっちゃうと思うので あの金銭感覚そのものをきちっとこうね あの教育していくことが大事だと思います からあのクレジットカード会社から明細が 来てあの変なあの身に覚えのない課金が あったら家族みんなで話し合ってこれな どう思うつってこれこの33万円ってどう いう金額なんだろうとかどのぐらいの大き さだと思うってもうそっから根本から話し た方がいいんじゃないかなっていう気がし ますねうんそうですよねそこまソーシャル ネットワ対するま接し方という意味でも 共有した方がいいですよねそういうことは [音楽] はい