顧客などによる迷惑行為、「カスタマーハラスメント」いわゆる「カスハラ」について、東京都の小池知事は、防止条例を制定する方向で検討していることを明らかにしました。条例が制定されれば、全国で初です。
東京都 小池百合子 知事
「カスタマーハラスメントが都内企業におきましても深刻化しています。昨年から専門家等による検討を行い、東京ならではのルール作りが強く求められています。現場において、よりどころを持って対応できますよう、独自に条例化の検討を進めます」
顧客が従業員に対し、理不尽なクレームや暴言を吐くなどの迷惑行為、いわゆる「カスタマーハラスメント」がサービス業を中心に近年、問題視されています。
都の関係者などによりますと、こうした問題を受け、都は防止条例を制定することで、顧客による理不尽なクレームや暴言などの「カスタマーハラスメント」が許されないことを周知し、具体的な禁止行為については、ガイドラインを策定する方針だということです。
東京都 小池百合子 知事
「中身については、これから詰めていくことになろうかと思います。時期的には、早期になることを期待をしております」
都は都議会への早期の提出を目指す方針で、「カスハラ」の防止を目的とした条例が制定されれば、全国で初となります。
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カスタマハラスメントが都内企業におき ましても深刻化しています昨年から専門家 等による検討を行い東京ならではのルール 作りが強く求められています現場において より所を持って対応できますよう独自に 条例化の検討を進め ます顧客が従業員に対し理不尽なクレーム や暴言を吐くなどの迷惑行為いわゆる カスタマーハラスメントがサービス業を 中心に近年問題視されています都の関係者 などによりますとこうした問題を受けとは 防止条例を制定することで顧客による理 不尽なクレームや暴言などのカスタマー ハラスメントが許されないことを周知し 具体的な禁止行為についてはガイドライン を策定する方針だということ です仲間についてはこれからあの詰めて いくことになろうかと思いますには早い 早期になることを期待をしております がとは都会への早期の提出を目指す方針で 春原の防止を目的とした条例が制定されれ ば全国で初となります
コンビニでバイトしてた時は、高齢者とサラリーマンのクレーマーが多かった
こいつらがカスハラの大多数なのだから、ここに絞った対策でいい
きちんとした苦情もハラスメント呼ばわりしそう
モノサービスを提供し、お金を頂いているならクレーム対応はしなければいけない。社内でハラスメントだと判断して顧客を選別しより高いサービスを提供し売上を上げるべき。
役所に対するクレームはちゃんと聞きなよ？大日本帝國じゃないんだから。
学歴詐称はどうなったんですかぁ？
マスメディアと小池百合子はグル
マスメディアは
タキキの正体を
はっきりさせたくないようなので
フィフィさん
このタヌキはカイロ大学を”首席”で卒業したと言っているので
アラビア語でインタビューお願いします
そしたら
タヌキの正体
はっきり（白黒）する
イケハラやユリハラも取り締まってください
緑の小池の「学歴詐称」
謝蓮舫の「国籍詐称」
どちらも違法状態
二階に裏金で本を買わせてた人
これに関しては百合子を支持する
国もやってくれ
お客様は神様では無いざます。お客の払う金が神様ざます。
生まれてきてサイテーだと痛感させる女利権の象徴みたいなもんだな
まあだからと言って何でもかんでもカスハラ扱いするのは違うと思うな。
確かにその通りだなっていうクレームもあるから。
キシダハラスメントをどうにかしてください。
小池都知事久しぶりに見ました
自民党のバックに居るのが財務省。
財務省のトップは表向きは財務大臣（鈴木俊一）（麻生太郎の義弟）。
財務省裏のトップが財務省会長（麻生太郎）。
緊縮財政を日本に強いてるのは財務省。
故に国税局も特捜部も裁判官も汎ゆる関係各庁の長たる財務省がバックに付いてる自民党議員をしょっぴけない訳です。
そして、この財務省からなる大きな船に乗る方々を所謂「上級国民」と言います。
次に、財務省役員を替える方法は、財務大臣にだけ任命権と罷免権がある。
財務大臣を替える方法は総理大臣にのみ任命権と罷免権が有る。
その為に、野党の何処でも良いので、緊縮財政を辞める野党から総理大臣を出し、財務大臣の変更と、財務省役員の変更が必須なんです。
緊縮財政派の財務省が居なくなれば、途端に日本経済も、社会も、税金・年金も、国債の嘘も、少子化も、防衛も、スルリと変わります。
ハラスメントはダメだと思います
日本は世界一のクレーマー大国
これはサービスをタダだと勘違いしている日本人の考え方が原因
これを解消するためにはチップ制の導入が必要です
豊洲にハラスメント
この人東京の、知事でいいのか？
何でもハラスメントにする傾向どうかと思うけどね
パワハラもセクハラもどうにかしよっ
お客が不利益をこうむっても何も言えなくなる条例にはしないでほしい。
サービス提供側の不手際でも、わざと喧嘩別れするような態度をとるのを見かける。
当然、客は怒り心頭。
カスハラも問題ですが、コンサルの対処マニュアルも問題があるのではないかと感じる。
カスハラってさ…
確かに弱者を守る観点のみで考えた時には肯定しますが。
今の日本社会は30年の成長なしと考えたら主な根本原因は弱者の守りすぎ、別の言い方で言うと過保護。
ルールを設けるより、トラブルや危機に直面した時どのように対処すべきかを教えるべきだと思う