世界最大級の宿泊予約サイト「ブッキングドットコム」の代金未払い問題。18日、日本法人の代表が初めて宿泊施設のオーナーらに直接謝罪。納得できる説明はされたのか、私たちも代表を直撃しました。
■未払い問題で初の直接謝罪も…「中身はなかった」
いま、多くのオーナーが説明を求めています。
喜入友浩キャスター：
「竹村さん、支払い問題について教えてください。困っている施設がいるんです。竹村さん、いつ支払われるんでしょうか。公の場で説明されないんでしょうか」
都内の建物に現れたのは、世界最大級の宿泊予約サイト「ブッキングドットコム」日本法人の竹村章美代表取締役です。
10月18日、宿泊施設を経営するオーナーらとの話し合いの場が設けられました。
今回はオーナーらが呼びかけた形で、問題発覚後、面会するのは初めです。
ブッキングドットコムをめぐっては、宿泊施設への未払いが全国で相次いでいます。
箱根藍瑠 渡辺健 支配人
「入金の遅延が発生する可能性があるということで、銀行振込を予定通り行うことはできないという旨のメッセージが」
宿泊施設では、客がブッキングドットコムを通し、予約と支払いを行うシステムを利用しています。
しかし、少なくとも今年6月以降、「システムのメンテナンスの影響」として詳しい説明がないまま、ブッキング側から支払われる予定だった宿泊料金の支払いが遅れているのです。
箱根藍瑠 渡辺健 支配人
「今後、取引先への支払いや従業員の給与の渡し、どの程度対応できるか。少し体力勝負的な部分も出てきてしまうかなと思う」
18日の話し合いは1時間程度で終わりました。出席したオーナーや弁護士によると、ブッキングドットコム日本法人の代表からは謝罪があったそうです。
ただ、有意義な話し合いではなかったようです。
提訴を予定 松尾政彦さん
「本当に責任感を持たずに来たなと。（Q.中身はなかった）僕の中ではない。（Q.進展した内容は）進展…進展って何っていう感じ」
オーナーらは20日、ブッキング側を相手取り損害賠償を求める訴えを起こす予定です。
原告側 加藤博太郎 弁護士
「この状況が数か月続くとなると、どんどん日本で宿泊業者が倒産してもおかしくないという事態に発展しかねない。なので、速やかにお支払いいただきたいと、まず求めていきたい」
ブッキング側からの9月分の宿泊料金約600万円が予定していた日に振り込まれていないというオーナーは。
都内のホテルを経営
「9月分に関して返答がないので、ちょっとどうなっちゃってんだろうと。しっかりした原因と対策を記者会見などで発表していただきたい」
依然として、支払いの遅れについて原因や対策を公の場で説明していないブッキング側。
私たちは代表に直接聞きました。
記者
「宿泊施設に説明する予定はないんですか？宿泊施設の方、説明求めてますよ。困っている宿泊事業者の方いっぱいいるんですよ。答えなくていいんですか、公の場で」
この問題を所管する観光庁は10月、ブッキング側に説明を求めたといいます。
観光庁 髙橋一郎 長官
「同社（ブッキングドットコム）として、全ての取引相手への送金操作は済ませているが、国際送金の際、いろんな金融機関が 間に挟まりますので、その金融機関間の情報連携上のトラブルなど、技術的な問題を一つ一つクリアしているということなので、それを至急進めるようにと。（ブッキング側は）『そう取り組みます』と」
■未払いはなぜ続く？観光庁からも具体的対応策の明言なし
喜入キャスター：
私達の取材では、少なくとも3か月、この未払いの問題は続いています。その中で、経営が厳しくなっているという施設があるのも事実です。そういった中で、18日、観光庁の会見に出席しましたが、具体的対応策の明言はありませんでした。もうどこに頼ったらいいんだろうというような状況なんですね。
そもそも、ブッキングドットコムはどういう説明をしているかといいますと、一連のトラブルについて、「予期せぬシステムエラーで送金できない事態が起こった」。これを繰り返してるんです。
小川彩佳キャスター：
この3か月の取材の間にもこの説明は変わってないわけですよね。
喜入キャスター：
そうです。では、この予期せぬシステムエラーとは何なのか。具体的に回答が返ってきた施設もあります。そこではこのような説明でした。「システムで日本語がうまく読み込めない」と。漢字、カタカナ、ひらがな。これがシステムでうまく読み込めないので時間がかかっていると。ただ、海外でも同様の未払い問題が起きていますので、日本語に限った問題ではないので、この説明も納得がいかない。
さらに、最近になって入金があった施設もあったんですが、本来は1か月分入るはずだったのが、2日分だけしか入金されていなかったということなので、ここにも不安感が募るということになっています。
説明を求めても、入金を求めても、暖簾に腕押しといった状況がもう3か月続いているということになる。
小川キャスター：
番組でもお伝えしてい…（https://newsdig.tbs.co.jp/list/article?id=jnn-20231019-6116269）
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未払いの代金が遅れて入金される時、現額のままを入金されるのだろうか。遅延に伴う補償（額面の上乗せ）はされているのか気になる。そうでなければブッキングドットコムは無利子で融資されているのと変わらない。
あ、フリコマーズドットコムや
女社長態度悪すぎやろ
俺なら現金用意してすぐ渡しに行くけどね
どの旅行サイトもいい加減だぞ！不正多数！
こういうことがあるからPBR一倍超えないんだよ
経営危機かな?
ブッキングドットコムの決算は粉飾で資金流用してもう金がない
一度振込みができているのにシステムエラーはない
倒産秒読み?
本題とは関係ないがああいう突撃取材をジャニー氏にもしてほしかった
一ヶ月分振込が2日分はやばいな システムエラーは解決してるが資金繰りがやばいの丸出し
日本代表の完全シカトもやばい 調査中ですの一言でも言えばいいのにカメラも手で妨害したよね
コロナで大量の会社が潰れても政府は何もしないからな
アメリカはインフレになるくらい金ばらまいたのに
詐欺サイトですね。
観光庁も国民に寄り添ってない。
木原問題TBSでは報道しないのですか？安田さんのご家族が大塚署に告訴状提出しましたが、自民党への忖度ですか？
ブッキング側が観光庁にした説明の内容が事実であるなら普通に記者会見などでそう発表出来る内容。
送金云々も、ここまで確認出来ていて、現在この問題に取り組んでいますと。又、どこかの金融機関で足止めくらってるなら、実社名だして、送金するように促しています。と言う事だって出来る。
本当に送金しているならブッキング側の原因よらない不可抗力的なものだという事だって出来るはず。
それをしないという事は他にも公に出来ない事情があるんではないかと感じます。
日本法人トップの人が記者の呼びかけにも応じず記者会見すらしないというところに闇を感じる。
この未払い問題で宿泊施設側が倒産したらブッキング側は責任とれるんだろうか。
使い込みが世界的にやられているのか、システム原因ではない。
計画倒産一歩前って感じ
日本も懲罰的損害賠償を導入するべきだと思う。これで弁護士使って裁判しても実質損害分しか普通は補償されない。悪いことした側があまりに優位すぎる。
何で、こんな手堅い内容でこうなるのか？、 いろんな事業に手を出し過ぎたか。
悲しいのは、とはいえ外資サービスしかまともにグローバルプラットフォームがないこと。僕は使い続けるかな。選択肢がagoda booking expediaぐらいしかない。😊
観光庁もブッキングオフからの情報をいうだけって、、、役割果たしていない。
資金繰りの悪化である場合、最悪の事態となる。早く資産差し押さえと業務停止すべきである。
このサイト数年前に1回だけ使ったことあるけど、サイトは重たいわ、セッションは切れて登録できたか不明だわ
登録できたのかどうかすら怪しいわで、元々怪しげなサイトではあったけど、
今回の事件みてやっぱり案の定だったな。
宿泊業は日銭商売。
持ち金がなくなれば営業
出来ないし、業者や従業員の支払いもきつくなるのは明白。
経営側として入金が遅れて
いるのならきちんとした
説明義務があるのは当然。
1兆円とか稼いでいるから支払い能力はあるはずみたいにｲﾜﾚﾃﾙけど、もしかして粉飾決算やってんじゃない?で、実際はそんな稼いでなくて金がない。
それとか、社内の人間による大規模な横領があって金がなく、結果ブッキングドットコムの経費とか返済に宿泊施設への支払いを当てて、要は宿泊施設の金を流用した結果、自転車操業みたいな状況で金がなくて宿泊施設への支払いが出来ないとか。
だいたい支払いシステムの不具合で数ヶ月も払えないとか考えにくいし、物申す系宿泊施設には一部だけ支払ったりしてるし。明らかに不自然。本当に支払いシステム不具合なら物申す系宿泊施設にだけ一部支払いとか出来ないでしょ。てかそれできるなら一部やなくて全額出来るはず。
ま、金があれば、だけど。やっぱ粉飾決算とか横領で金がないという疑いが濃厚。
そもそもカネを一旦預ける意味ねーだろw
直で支払いできなきゃ使えねーわ
何かにすがるとソレに依存し言いなりになるのは自由経済では当たり前
それを不当とするなら裁判という手段しかないし、そもそも自立したビジネスを展開するしかない
あいてが悪いでワーワー言ってても実際悪い相手におんぶにだっこされていないといけないから相手は痛くもかゆくも無い
またビッグモーターは安くないから不買い運動するがブッキングは安いから悪者だろうが利用するってのが自称情強という名のケチ消費者
うそゆきやブタエモンと同じで後出しじゃんけん言うだけで何も解決する事は無い
こういう未払いやらかされてるの日本だけなのかね
日本だけで起こってるなら日本法人に何らかの問題があるし世界中で起こってるなら焦げ付き起こしてるのかもしれん
在庫を持たなければいけない流通業ならともかく、一ヶ月単位でまとめて支払う形で金を一旦プールする理由がわからん。ユーザーが支払ったら瞬時に手数料を抜いて宿泊施設に入金でいいんじゃないか？
これもしかして資金繰りがピンチな可能性もあるのか
刑事訴訟すれば口座凍結してくれる
詐欺でしょ？どこの会社なんだ
ネットを介せば現行犯ではないから窃盗も逮捕できないんだね
何らかの理由で資金ショートしてる？ 便利でよく利用してましたが。親会社のブッキングホールディングスはAmazonに匹敵する売り上げらしいですね。親会社から補填されらたら解決しそうなのに解決が長引いてるのは、責任取るのは親会社ではなく当該会社にあるという姿勢なのか。他人事にしてても早く解決しないとグループの信用が落ちますけどね。
7月の海外旅行と8月の国内旅行では問題なく決済できてたけど、たまたま運が良かったんだな……
今現在でもYouTubeで広告出て来るのが驚く
宿泊施設のオーナーも、もうちょっとまともな格好してこい
これもう金ないんだろ…
ヤバイ事になりそうだ
こういう状態のときこそ、政府が動いてほしい。
日本は、既存の圧力団体があると多くの新しいことを許さない。日本は世界に先駆けて制度を定める事もない。あったとすると、極めて保守的である。今回のブッキングドットコムを、消費者庁などが立入検査するなりすれば良いのだ。集団で損害賠償請求をすべきなのだ。一旦日本から出ていってもらうべきなのだ。なぜそれをしない？？
詐欺でしょっ引けよ
外資系で円安の今でも円で払えないって 本社側が相当ヤバイんじゃ無いの？
まぁ、ちゃんとした説明ができないってことはそういうことなんだろうな～。
ブッキング代表の女性…長い長い天国生活から…地獄生活に転落するのか…な？