動画の続きは、NHKプラスで9月9日（火）夜 7：57まで配信中↓
https://plus.nhk.jp/watch/st/g1_2025090216275?cid=gendaihk-yt-250902-de
トイレの詰まりで48万円、キッチンの水漏れで105万円。今、暮らしの困りごとの解決を業者に依頼し、高額な請求を受ける「レスキュー商法」トラブルが増加。取材を進めると、私たちの焦りや不安が巧みに狙われ、格安をうたうネット広告で巧妙に誘導される手法が明らかに。架空の工事費用が請求されたり、泣き寝入りを迫られたりする悪質なケースも。どうすればトラブルから身を守ることができるのか？その方策を考える。
【語り】
小松未可子（声優）
【出演者】
桑子真帆（キャスター）
【放送情報】
NHK 総合 毎週（月～水）夜 7：30～／［再放送］NHK BS 毎週（火～木）午前 4：30～
https://www.nhk.jp/p/gendai/ts/R7Y6NGLJ6G/?cid=dchk-yt-2509-10
自宅のトイレが詰まり、工学請求のトラブルにあった男性です。ネット広告では 1480 円からとされていましたが、大幅に上回る 48万円を請求されました。 後から思うとやめとけばよかったかって非常に後悔してます。 男性は2年前、トイレの詰まりを一刻も 早く解消しようとスマホで修理業者を探し ました。 [音楽] 年とトイレつまりっていう風に検索したら そこの業者が1番目に出てきたんです。 ここに最初のお年穴が焦りです。男性は 修理を急ぎ、他の業者と比較することなく 依頼しました。 尋ねてきた作業員がまず行ったのは主導の ポンプ作業。つまりは解消したもののその 後こ告げられたと言います。 排水艦の奥に問題がある。 特殊な機会を使わないとまた詰まって しまう。 [音楽] ここにもお年穴が男性は作業が必要か判断 する知識はなく料金の説明も十分に受け ないまま作業を承諾したと言います。 私も素人ですし、実際中を見たわけじゃないので、 あ、本当にそれが正しいか間違いかっていうのは 分からないわけですよね。 あちらが言う通りにと作業の本をお願いしちゃったと。 するともう1 人作業員が機械を持って現れます。 [音楽] 男性は相手を信頼し、全ての作業を確認 することはしませんでした。 そして数時間後、 排水艦を洗浄した費用など合わせて 48万円が請求されたのです。 ネット広告から想定していた金額と 駆け離れていたものの作業員に促され現金 で支払いました。 さすがにぎょっとしました。ええ感じやっ たんですけども反論の仕様がなかったか なって感じです。 後日男性は返金を求めるクーリングオフを 申請。 業者は返金に応じると答えたものの、その 後連絡は途え、今もお金は戻ってきてい ません。 男性の請求書を警察の操作にも協力する 水道業者で作る組み合いに確認してもらう と 引きですか?はい。 再水艦内機械式通作業。 これ作業ですね。 機械を使った戦場作業は一般的に行われるものですが、その金額に違和感があると言います。 [音楽] 東京都内ですと 2万5000円から、ま、5 万円とかそのぐらいの範囲内で収まる仕事だと思いますけど、 [音楽] 10倍ぐらい違うんじゃないですかね。 しかし料金や作業の必要性は詰まりの状況によって大きく変わるため問題があったか後から確認するのは難しいと言います。 [音楽] 詰まりが治った後だと本当に詰まってたかどうかっていうのはちょっと分かりづらい後から見てあのそれが本当に必要な作業だったのかそれは検証ができないと思います。 取材を進めるとこの業者に対し同様のトラブルを訴える人が複数いることが分かりました。 業者はどう考えているのか。 もしもし。ネットと違う金額を、ま、請求されるというトラブルについて取材をしておりまして、 [音楽] 続きはNHK+で放送から1 週間ご覧になれます。